POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Téléconseiller en CDI pour intégrer notre Centre de Relation Adhérents Multicanal. Vous êtes passionné par la relation client à distance ? Vous êtes animé par le conseil et l'atteinte de vos objectifs ? Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe de 10 téléconseillers. Vous serez accompagné et formé à notre environnement et à nos outils par le Responsable du Centre Relation Adhérents. Vos missions seront les suivantes : - Conseiller et orienter nos adhérents dans le cadre des flux entrants et sortants des différents médias : appels, courriers, mails, - Fidéliser nos adhérents grâce à l'écoute active et la valorisation des services adaptés aux besoins détectés, - Tracer les informations et mettre à jour la base de données des adhérents, - En lien avec les services internes, promouvoir l'expertise en complémentaire santé et protection sociale de MBA Mutuelle, - Répondre aux demandes extranets, web et courriels, - Réceptionner, analyser et orienter les demandes aux services concernés. Vous avez une appétence commerciale ? Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ? Rejoignez-nous ! Rémunération et avantages : - Fixe selon expérience, - Variable sur objectifs, - Avantages sociaux : intéressement, Comité d'Entreprise, Mutuelle et Prévoyance d'entreprise, carte chèques déjeuner, - Télétravail. PROFIL : Vous disposez d'une formation de niveau Bac à Bac +2 (BTS Assurances/CAPA niveau 3 capacité professionnelle en assurance) et avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.