POSTE : Technicien Support Informatique N1 H/F DESCRIPTION : Assurer le support utilisateurs - Assister les utilisateurs sur place ou à distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations, en adéquation avec les règles et la stratégie de la DSI ; - Répondre aux tickets créés sur GLPI ; - Former les utilisateurs ; - Accompagner les utilisateurs au quotidien. Déployer le matériel et les outils informatiques - Masteriser et déployer les PC utilisateurs ; - Paramétrer les PC utilisateurs ; - Installer les logiciels ; - Installer le matériel informatique (périphériques, imprimantes, vidéoprojecteurs) et télécom - Respecter les règles de sécurité et la réglementation ; Maintenir le parc informatique - Dépanner et/ou réparer les matériels qui peuvent l'être ; - S'assurer du bon fonctionnement des équipements ; - Gérer les droits d'accès des utilisateurs, en cohérence avec la stratégie de la DSI ; - Créer et maintenir la documentation des opératoires courantes ; - Remonter tout dysfonctionnement ou tout risque à l'admin système et la DSI. Possibilité d'évoluer sur du N2 PROFIL : Expérience en support technique et dépannage matériel et logiciel Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) - Compétences en gestion des tickets et outils de support (JIRA, ServiceNow) Capacité à installer et configurer les équipements informatiques Excellentes compétences en communication et en documentation Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement Sens de l'organisation et gestion des priorités Langues Français