POSTE : Chargé d'Affaires Sédentaire SAV Chauffage et Sanitaire H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation. Vos responsabilités incluront : - Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV. - Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens. - Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement. - Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance. - Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients. Vous serez le garant de : - La satisfaction client. - Le respect des délais d'intervention. - La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires. PROFIL : - Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer. - Compétences : Organisation, communication et sens du service client. - Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel). - Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.