POSTE : Technicien Relations Clients H/F DESCRIPTION : EUREKA INTERIM ORANGE RECRUTE TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS temps plein (H/F) : Notre client, basé sur Avignon spécialisé dans le Service aux entreprises et aux particuliers recherche des Technicien relations clients F/H. · Horaire : 35 heures hebdomadaire · Lieu d'Embauche : Le Pontet · Début de mission : 20/01/2025 · Durée de la mission : Première mission de 3 mois renouvelable · Entretien : Journée session recrutement Missions : Rattaché au superviseur multicanal, vous traitez les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches). Vous êtes garant des réponses apportées aux clients et recherchez le niveau de réponse optimum en termes de fiabilité et de qualité. Dans ce cadre, vous faites remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement interne. 90% Back office et 10% prise d'appels entrants Rémunération : - Entre 12,26 € / heure selon profil + prorata 13 -ème mois dès la 1ère heure de travail + indemnité repas (tickets restaurant avec valeur faciale = 8 € dont 3,20 € de part salariale et 4.80€ de part patronale) PROFIL : Profil recherché : Nous recherchons des personnes avec de l'expérience dans un Centre d'appel en tant que téléconseiller ou avec de l'expérience dans l'accueil clientèle et le traitement des demandes clients via divers canaux de communication (téléphonique, courrier, mail, réseaux sociaux). Ces profils doivent avoir la capacité de monter en compétences sur des tâches administratives plus complexes (dégrèvement de facture) Profils motivés avec une bonne capacité d'adaptation, appétence technique et satisfaction client. Compétences et savoir être attendus : - Capacité d'analyse développée - Rigueur/ assiduité / respect des délais - Réactivité - Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone) - Gestion du stress et du changement - Savoir gérer les situations d'urgence - Non réfractaire à la prise d'appel - Bonne maîtrise du pack informatique,