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Agent Service Client H/F 92 - Hauts de Seine
Offre n° 0176404
Agent Service Client H/F
92 - Hauts de Seine - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2024
Dans le cadre d'un partenariat Mobilité des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, notre client fournira une solution de location courte durée à destination des Comités Nationaux. Dans ce contexte, la mission d'intérim aura lieu au sein de l'équipe Service Client. Répondre aux demandes entrantes client pendant les opérations : * Réponse aux emails et au téléphone en anglais et en français, * Compréhension et respect des procédures : Escalade, réponse en direct, assignation à l'équipe flotte, * Coordination des tickets entre les shifts horaires avec l'ensemble des opérations et avec la maintenance téléphonique de nuit. Assistance administrative : * Traitement des amendes routières et contraventions, * Facturation client, * Applications des conditions générales du service. Remontée d'alertes et standardisation : * Remontée de bugs : Création de ticket pour résolution des problématiques avec les prestataires IT, * Remontée et synthèse des problématiques fréquemment rencontrées par nos clients, * Assistance à l'établissement de procédures correctives, * Intervention en cas d'urgence (panne, besoin de déplacer un véhicule, problème de connectivité, etc.). Vous avez au moins une expérience similaire dans la relation client. Votre niveau d'anglais est courant.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités de banque centrale
Entreprise
Page Personnel
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