POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de Suivi Client - Poste à Pourvoir Nous recherchons un(e) chargé(e) de suivi client dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe ! Missions principales : - Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs besoins pour garantir leur satisfaction. - Surveiller et traiter les anomalies quotidiennes afin de maintenir un niveau de qualité de service optimal. - Gérer les tâches administratives liées aux opérations courantes de l'entreprise. - Maintenir une communication régulière avec les référents de l'équipe commerciale pour assurer une coordination efficace. - Gérer les réclamations clients, analyser les anomalies récurrentes et proposer des solutions durables. - Coordonner les actions correctives avec notre réseau pour résoudre rapidement les problèmes. - Servir d'interface avec l'équipe de production pour garantir le bon déroulement des expéditions et des enlèvements, en répondant aux exigences des clients. - Communiquer aisément en anglais et en italien pour accompagner nos clients internationaux. Profil recherché : Expérience en relation clientèle, idéalement dans le secteur des transports ou des études. Horaires : Flexibles en journée. Rémunération et avantages : Salaire : 1 900 EUR à 2 000 EUR brut mensuel Avantages sociaux : 13e mois, indemnités kilométriques, tickets restaurant. Ticket restaurant PROFIL : Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez un excellent sens de la communication, rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Votre maîtrise du Pack Office est essentielle, et la connaissance pratique de l'anglais technique et/ou de l'italien constitue un avantage supplémentaire. Si vous possédez de solides compétences relationnelles, travaillez efficacement en équipe et en interface, ainsi qu'une capacité d'autonomie dans l'organisation professionnelle et à gérer les priorités, alors vous êtes le candidat idéal.