POSTE : Gestionnaire Back Office et Support H/F DESCRIPTION : FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Gestionnaire Back Office et support F/H dans le cadre d'un contrat de six mois en intérim (renouvelable). Participer à la stratégie Customer Success, c'est s'assurer de la satisfaction de nos marchands affiliés et être la voix de ces marchands auprès de nos équipes SI pour nous permettre d'améliorer notre produit en continu ! Vous serez également au contact quotidien de notre équipe Sales & Care pour le suivi de la satisfaction et les remontées de problèmes opérationnels sur notre plateforme. Dans le cadre de votre poste, vos missions seront les suivantes : - Traitement des tarifs dérogatoires accordés aux restaurateurs affiliés o Mise à jour des tarifs négociés sur le back office o Traitement des demandes sur l'outil de ticketing o Réponse aux demandes sur Zendesk - Réconciliation des transactions en rejet afin de pouvoir facturer la commission d'apporteur d'affaires o Transactions GIFT o Transactions RESTO Le postes est à pourvoir immédiatement et la rémunération comprise entre 25 et 27K€ annuel Brut. PROFIL : Pour mener à bien cette mission, voici les qualités souhaitées : - Bonne présentation - Bonne expression écrite & orale - Sérieux - Rigoureux - Connaissance CRM et outil de ticketing - Sens de la relation client - Sens de la qualité de service - Maîtrise Excel