POSTE : Chargé de Relation Clients - Laval 53 H/F DESCRIPTION : Votre futur poste Vous souhaitez intégrer une entreprise où le savoir-faire de chacun contribue à la fabrication de produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ? Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique ? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l'équipe Relation Clients de la Division Lactalis Lait, basée à LAVAL (53). Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et rattaché à Valérie, Responsable Flux et Relations Clients, vous êtes en charge de la relation client. Après un parcours d'intégration progressif, vous deviendrez autonome et polyvalent sur l'ensemble de vos missions : - La relation client où vous garantissez la conformité des commandes clients, l'optimisation logistique et les conditions tarifaires appliquées - La gestion des promotions où vous consolidez un planning promotionnel et vérifiez l'intégrité des commandes - La collecte d'informations nécessaires à la bonne exécution des commandes (auprès des services : Logistique, Prévision, Planification, Transport) - La gestion des situations de pénurie, surstock et retard de livraison - L'analyse et la contestation des pénalités de livraison en accord avec les contrats logistiques négociés Ce poste est à pourvoir en CDI. Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! Pourquoi nous rejoindre ? Grâce à l'accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences afin de vous engager au quotidien. Parce que la promotion interne est au coeur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Ainsi vous aurez la possibilité d'évoluer sur des fonctions supports dans les métiers de la Supply Chain et du Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV), autant d'opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle attractive et des avantages de votre CSE. Venez évoluer au sein d'équipes passionnées ! Vos atouts De formation Bac à Bac +2 dans le domaine logistique ou de la relation clients, vous avez une première expérience réussie dans une fonction similaire. Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'analyse, votre aptitude à communiquer et que vous appréciez à la fois travailler en équipe et avec de l'autonomie, alors ce poste vous attend ! Une aisance informatique serait un plus. Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » ! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez Valérie, votre futur Manager, et Karine, Responsable Ressources Humaines. Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique ! PROFIL :