POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Intégré au centre de service, vous êtes affecté au plateau support d'un client grand compte et réalisez les missions suivantes : - Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1. - Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing. - Réaliser un premier diagnostic. - Procéder à la résolution de l'incident ou l'escalader au niveau supérieur - Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Mettre à jour les procédures - Reporting Environnement technique : OS Windows (7 à 10), GLPI, SCCM, Active Directory, DNS/DHCP, réseaux IP Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de plus d'un an en tant que technicien support utilisateurs. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail. En dehors de vos compétences techniques, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel vous permettant d'interagir facilement que ce soit avec les équipes, les intervenants extérieurs et le client. Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13 € PROFIL :