POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique (H/F) Leader de solution radio en France et à l'international sur les marchés du transport, de la défense et de la construction, notre client est aussi concepteur, fabriquant et fournisseur de solution. - Le technicien support contribue à la réalisation des projets : - Réalisation de la documentation technique du projet - Paramétrage et configuration du système central - Accompagnement des sous-traitant à l'installation - Participation à la réception du système par le client (test statique et dynamique) - Contribution lors de la phase de VSR pour la réalisation de rapport de performance - Le technicien support contribue aux supports aux utilisateurs : - Prise en compte des demandes clients via l'outil de ticketing et qualification des demandes - Réalisation du support logiciel de niveau 1 et 2 - Traitement des tickets en répondant aux clients sur ses demandes - Le technicien support gère la fourniture de livrable dans le cadre des contrats de maintenance : - Réalisation du rapport de bon fonctionnement du système central - Réalisation des rapports de performances de Priocom - Préparation des réunions semestrielles ou annuelles sur la tenue de nos engagements sur les SLA clients - Réalisation des formations sur l'utilisation de nos solutions - Expérience de support sur des systèmes (matériel et logiciel) - Expérience d'installation d'équipements en environnement embarqué - Utilisation d'un outil de ticketing - Gestion de client dans la cadre d'un contrat de maintenance - Connaissance radio (un plus) - Utilisation des outils informatiques - Bac +2 - Diplôme de technicien en électronique, informatique ou réseaux - Langues : Français, Anglais Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :