POSTE : 202412-055Gb Conseiller Client Apv Carrosserie H/F DESCRIPTION : Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client Après-vente Carrosserie (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Besançon (25) en CDI ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus ! En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts ! Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes : - Animer et gérer la réception client oPrendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles oAssurer le suivi et l'animation de l'équipe de carrossier/peintre. - Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier - Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures) - Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service - Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie - Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement - Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain - Réaliser le suivi avec les experts - Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité Mais ce n'est pas tout : - Rémunération : selon profil et expérience + variable - Temps de travail : 42h par semaine - Avantages sociaux : prime semestrielle, ticket restaurant - Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs - Des avantages financiers tels que, intéressement et plan épargne salariale ! - Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur) - Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien ; - Avantages proposés par l'IRP AUTO :Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore ! - Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille ! PROFIL : Votre profil idéal : - Vous avez suivi une formation initiale en carrosserie automobile - Vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans ce domaine, avec une passion dévorante pour l'automobile ! - Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules - Vos atouts : Réactif(ve), autonome, volontaire et vous avez le sens du détail - Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme - Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quels que soient ses défis, mérite une chance égale. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion. N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante au sein de notre équipe, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller et de repousser les limites de l'innovation dans le monde de l'automobile. Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et venez faire partie de notre success story Groupe Bernard !