🧩 Profil recherchéFormation supérieure (école d'ingénieur, commerce ou université)Expérience minimum de 3/4 ans en Business Analysis et/ou PMOExpérience ou forte appétence pour les environnements Customer Services / opérations clientsBonne maîtrise des outils de pilotage, de reporting et d'analyse de performanceCompréhension des enjeux de qualité de service, SLA et satisfaction clientExcellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communicationAutonomie, rigueur et esprit collaboratifUne expérience dans le secteur aéronautique (programmes industriels, MRO, support en service, environnements normés) serait un véritable atout. 📍 Pourquoi nous rejoindreDiversité des missions et des contextes clientsProjets à forte valeur ajoutéeEnvironnement structuré et stimulantExposition à des enjeux Customer Services stratégiquesAccompagnement dans la montée en compétences et l'évolution de carrièreCDI