POSTE : Télévendeur H/F DESCRIPTION : Votre mission principale : Assurer le suivi clientèle et le développement de l'activité commerciale. - Saisir informatiquement les commandes reçues par téléphone, fax, mail, conformément aux habitudes de consommation ; - Informer le client sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison etc. ; - Proposer et présenter aux clients les opérations promotionnelles et périodiques ainsi que les différentes actions commerciales en cours ; - Assurer la promotion de nouvelles références ; - Vendre le surstock et le dégagement ; - Prévenir tous les clients des ruptures constatées par la préparation et proposer des produits de remplacement ; - Effectuer le suivi SAV (réponses aux questions, suivi auprès des services préparation et logistique), préparer le suivi administratif journalier (classement) ; - Saisir les réclamations clients afin de déclencher les avoirs et/ou réclamations nécessaires ; - Éditer et pointer les bons de livraison journalier et les classer par tournée afin de permettre la livraison des différentes commandes clients ; - Informer la Responsable Télévente de toutes difficultés rencontrées dans les rapports avec la clientèle (arrêt total ou partiel des commandes, insatisfaction de service, problèmes qualités produits ou de tarifs) ; - Justifier les bons de livraison émargés auprès des clients ; - Essayer de limiter les erreurs et faire en sorte de ne plus les reproduire ; - Élaborer un planning d'appel client ; - Travailler en cohésion avec les commerciaux affiliés aux différents clients ; - Assurer l'interface avec les autres services de l'entreprise. Longue mission d'intérim IFM ET CP PROFIL : Vous avez une expérience sur un poste similaire, Vous êtes organisé(e) et avez un bon sens relationnel, Vous savez négocier et avez une bonne élocution, Vous avez une bonne expression écrite. Postulez !