Descriptif du poste: Dans le cadre du renforcement d'une équipe Produit en charge de la relation client et du service après-vente, nous recherchons un Associate Product Manager pour accompagner le déploiement de solutions innovantes basées sur l'IA destinées à améliorer l'expérience utilisateur. La plateforme gère plusieurs milliers de demandes clients par jour et un volume très important d'échanges entre clients et vendeurs. Dans ce contexte, une initiative d'innovation est en cours afin d'intégrer des agents d'intelligence artificielle permettant d'optimiser les interactions et la qualité des réponses. L'objectif est de fluidifier la communication, améliorer la pertinence des réponses et réduire les délais de traitement, tout en renforçant la satisfaction des utilisateurs. Au sein de l'équipe Produit, vous interviendrez notamment sur : * La rédaction et la gestion des User Stories * La participation aux phases de tests et validation fonctionnelle * Le suivi opérationnel des évolutions produit * La coordination avec les équipes techniques et métiers * Le support au Product Manager sur les tâches opérationnelles afin de lui permettre de se concentrer sur la stratégie et la priorisation produit La mission s'inscrit dans un contexte dynamique d'innovation et d'amélioration continue, avec un fort impact sur l'expérience client. Profil recherché: * Expérience sur un poste de Product Manager / Associate Product Manager / Product Owner * Expérience en gestion de produit digital * Bonne maîtrise de la rédaction de User Stories * Expérience dans les phases de tests et validation fonctionnelle * Bonne compréhension des méthodologies Agile * Maîtrise des outils JIRA (confirmé ) * Connaissances en SQL (confirmé ) * Bonne capacité d'analyse, de communication et de coordination avec les équipes techniques