Descriptif du poste: Vos responsabilités Vous rejoindrez une équipe orientée Customer Success au cœur de projets digitaux B2B/B2G, pour déployer et faire évoluer des solutions web & mobiles en environnement SaaS (cloud) auprès d'organisations publiques et de grands comptes. Vous pilotez des projets de bout en bout (Build & Run) afin de garantir délais, coûts, qualité et satisfaction, tout en contribuant à l'industrialisation des pratiques et au lancement d'offres davantage configurables. * Structurer et conduire les phases de cadrage, conception et déploiement : plan projet, risques, budget, jalons et comités de pilotage ; assurer le respect des engagements. * Coordonner les parties prenantes (clients, partenaires, équipes internes) ; suivre les livrables et niveaux de service ; analyser les incidents en production et porter des plans d'amélioration. * Contribuer aux réponses à consultation/appels d'offres et à la documentation ; mettre en place un reporting clair (KPIs, tableaux de bord, gouvernance). * Animer la collaboration en mode Agile au sein d'une squad pluridisciplinaire : rituels, priorisation, qualité et amélioration continue. Profil recherché: Compétences & qualités requises * Formation : Bac+5 (école d'ingénieur ou équivalent) avec spécialisation en informatique / gestion de projet SI. * Compétences techniques : conduite de projets IT, notions RUN/ITIL, environnements SaaS & cloud, coordination de prestataires, suivi d'indicateurs (KPIs/SLAs), bases techniques web & mobile, connaissance du secteur public appréciée. * Outils : pratiques d'outils de ticketing, gestion de connaissance et collaboration (type suite de gestion de projets, CRM et CI/CD). * Soft skills : leadership, sens du service client, organisation, communication claire, autonomie, esprit d'équipe, capacité à prioriser. * Langues : anglais professionnel courant. * Atouts : certifications Agile/produit/ITIL (ex. Scrum, SAFe, PRINCE2, ITIL) ; expérience dans des services numériques à forte volumétrie d'usagers (ex. mobilité, services urbains, transport public, etc.) Ce que nous offrons * Un environnement de travail collaboratif et stimulant, au cœur de Sophia-Antipolis. * Des projets technologiques innovants, porteurs de valeur et de sens. * Un accompagnement structuré pour développer vos compétences (formations, certifications, R&D). * Une démarche RSE engagée, tournée vers le Green IT et la sobriété numérique. * Une intégration active de l'Intelligence Artificielle, avec partage de best practices, sensibilisation continue aux nouveaux outils et valorisation des retours d'expérience. Informations pratiques * Lieu : Sophia-Antipolis (06) * Type de contrat : CDI * Date de démarrage : Immédiate * Intervention : Hybride