POSTE : Manager Service Courrier Epargne Retraite H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Courrier des Opérations Epargne/Retraite, vous occuperez le poste de Manager du service courrier, flux non identifiés et déshérence niveau 1 afin d'assurer le management de 4 collaborateurs. Vous aurez notamment pour missions de : - Suivre et organiser l'activité de l'équipe (répartition, suivi des indicateurs, des instances, de la qualité). - Fixer à chacun des objectifs collectifs et individuels. - Conduire les entretiens avec les collaborateurs. - Conduire le changement et accompagner les collaborateurs. - Organiser des échanges réguliers collectifs avec ses collaborateurs. - Recueillir les idées d'amélioration continue auprès des équipes - Participer au recrutement des collaborateurs. - Assurer le pilotage de votre activité et garantir la qualité des livrables : - Veiller à la bonne répartition de l'activité principale et secondaire de votre périmètre. - Piloter le prestataire externe (1 manager et 3 ou 4collaborateurs) sur l'activité opérationnelle confiée : définir le plan de charge des activités auprès des prestataires. - Décliner les Plans d'Actions de la direction sur l'activité de l'équipe - Identifier les actions nécessaires et prioritaires pour l'année à venir compte tenu du contexte et des orientations de l'entreprise - Définir les moyens nécessaires - Assurer le suivi des actions prévues - Réaliser des contrôles de niveau 1 sur les opérations du secteur - Assurer le suivi financier de l'activité confiée au prestataire. - Veiller à l'amélioration des pratiques et la coordination avec les autres services : - Participer à la rédaction et/ou à l'amélioration des procédures - Contribuer aux bonnes relations avec les réseaux et les clients - Optimiser l'organisation et l'efficacité opérationnelle du service à partir de 40000€ PROFIL : Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous êtes doté d'une formation Bac +3 ou expérience équivalente ? Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire ou un poste de manager ? Vous avez une bonne une aisance avec les outils informatiques et bureautiques ? Doté d'un fort esprit d'équipe, vous savez inspirer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs ? Vous savez faire preuve d'adaptation en toutes circonstances ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer. Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).