Nous recherchons, pour l'un de nos clients grand compte dans le secteur du Luxe, basé à Paris Intramuros, un(e) technicien(ne) support VIP bilingue Anglais.  Vous évoluerez au sein d'un groupe mondialement reconnu, afin d'assurer un service client de premier ordre. Vos missions seront variées et captivantes. Vous offrirez un support essentiellement de proximité et en kiosque, à une clientèle VIP anglophone et francophone, veillant à résoudre efficacement leurs problèmes techniques avancés. Vous serez amené(e) à diagnostiquer, analyser et fournir des solutions sur mesure, tout en documentant chaque intervention avec précision dans leur base de données dédiée. De plus, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue du service en fournissant des retours constructifs sur les processus existants. Votre expertise vous permettra également de former et accompagner ponctuellement les utilisateurs sur différentes plateformes et outils internes. Enfin, votre engagement envers l'excellence du service client contribuera à renforcer la satisfaction et la fidélité de ces utilisateurs luxueux. Pour exceller dans ce rôle, le candidat idéal devra : - Maîtriser parfaitement l'anglais et le français (à l'écrit comme à l'oral) - Avoir une expérience préalable en support informatique, avec des populations VIP - Posséder une aisance relationnelle, une parfaite présentation et un sens aigu du service - Être capable de résoudre des problèmes techniques rapidement tout en restant calme sous pression - Faire preuve d'une excellente capacité d'analyse et d'organisation - Avoir une bonne connaissance des environnements Windows (obligatoire) et une connaissance de MacOS serait un plus. - Démontrer un fort esprit d'équipe tout en étant autonome dans sa gestion des tâches - Vous devrez avoir une tenue adéquat (costume, chemise) Votre envie d'apprendre ainsi que votre rigueur contribueront grandement à votre succès chez nous. Contrat: PE-CDI ( 3 mois d'intérim) Démarrage: Septembre 2025