POSTE : Gestionnaire Sinistres - CDI H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons 10 Gestionnaire(s) Sinistres F/H en CDI au sein du Centre matériel IRD basé à Lyon pour le 1er février 2025. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. - Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres, - Vous serez amené (e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en oeuvre les différents services, prestations et garanties adaptées, - De l'analyse de l'évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l'expert, vous conseillez l'assuré dans ses démarches tout au long du dossier. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients ! Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique ou Manager. Les avantages qui font la différence : - Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel négociable, - Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400€ brut / an maximum (selon atteinte de sobjectifs) - Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle, - Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l'autonomie acquise dans le poste, - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - 31 jours de congés payés + 4 RTT, - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable. Titres-restaurant, et nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages). Et si c'était vous ? Vous possédez une 1ère expérience en relation client et avez une aisance relationnelle. - Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues, - Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et goût du challenge, - Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions, - Vous savez analyser et synthétiser l'information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :