Description du poste : Adecco recrute pour son client un Conseiller Indemnisation Assurance IARD (H/F Secteur Nantes Nord (44) Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et accompagner les assurés dans des moments clés de leur vie ? Votre mission En tant que Conseiller Indemnisation , vous êtes l'interlocuteur de confiance des clients après un sinistre (auto, habitation, corporel). Vous assurez une gestion complète et humaine des dossiers, de la déclaration à l'indemnisation, en garantissant un accompagnement clair, réactif et bienveillant. Vos responsabilités * Réception des appels entrants (90 % du temps) : déclaration, suivi, information client * Analyse de la situation et des garanties contractuelles * Gestion administrative des sinistres et coordination avec les experts * Proposition d'indemnisation adaptée * Suivi de la satisfaction client et actions de fidélisation * Contribution à l'esprit d'équipe et au partage des bonnes pratiques Description du profil Bac +2 minimum , idéalement en assurance, droit ou relation client * Première expérience souhaitée en gestion de sinistres ou relation client * Empathie, rigueur, sens de l'analyse et bonne capacité d'adaptation * Aisance téléphonique et autonomie dans un environnement digitalisé Conditions * Temps plein - 36h15/semaine (du lundi au vendredi) * Télétravail hybride : jusqu'à 3 jours/semaine après intégration * Appels de qualité : durée moyenne de 12 minutes Rémunération & avantages * Salaire brut annuel : 25 500 € à 28 000 Prime trimestrielle : jusqu'à 5 % sur objectifs qualitatifs * Participation & intéressement * Tickets restaurant, mutuelle avantageuse, transport à 75 %, CSE actif Prêt·e à postuler ? Envoyez votre CV dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre parcours professionnel avec Adecco !