Les objectifs ?Nous recherchons un expert en contrôle d'accès spécialisé dans la technologie ALCEA pour rejoindre notre équipe. Cette personne sera responsable de la conception, de la mise en oeuvre et de la maintenance des systèmes de contrôle d'accès ALCEA au sein de notre organisation ?Le prestataire retenu devra : ?Avoir une expertise approfondie dans la technologie ALCEA et une expérience significative dans la mise en place de solutions de contrôle d'accès basées sur cette technologie. ?Être capable de concevoir des architectures de contrôle d'accès adaptées aux besoins spécifiques de notre organisation. ?Assurer la configuration, le déploiement et la maintenance des systèmes de contrôle d'accès ALCEA. ?Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les systèmes de contrôle d'accès avec d'autres infrastructures de sécurité et de gestion des accès. ?Fournir un support technique et une formation aux utilisateurs finaux et aux équipes internes. ?Effectuer une veille technologique pour rester à jour avec les dernières avancées dans le domaine du contrôle d'accès et de la technologie ALCEA. ?Compétences requises : ?Expérience avérée dans la mise en oeuvre de solutions de contrôle d'accès basées sur la technologie ALCEA. ?Connaissance approfondie des protocoles de communication et des normes de sécurité associées à la technologie ALCEA. ?Compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes. ?Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. ?Excellentes compétences en communication écrite et orale ?Contribution aux opérations techniques de gestion des configurations. Gestion des profils utilisateurs, vérification des déclarations et du paramétrage des équipements ; ?Rédaction, correction et suivi des aspects documentaires à disposition du pôle services de l?agence ; ?Rédaction des procédures d?exploitation maintenance des systèmes. ?Collaboration permanente et étroite avec le Pôle Services qui est désigné comme le responsable de la qualité des services fournis ; ?Gestion du pilotage, du suivi et de la réalisation des opérations de Vie du Réseau Contrôle d?Accès ?Participation aux réunions de déploiement organisées par la MOE TX et aux réflexions conduisant à l?intégration en avant vente des contraintes de l?exploitation et de la maintenance (définition des temps d?intervention et des périodicités de maintenance pour son client). ?Vérification de la conformité des dossiers sites (VI, DOE, DIUO etc.) remis par la MOE ?Réalisation des Entrées en Périmètre de maintenance (EPM) ?Gestion des mises en exploitation (tests, VSR, mise en oeuvre des états supervision et maintenance, administration etc..) ?Appui à la définition de la politique de gestion des demandes des clients, les processus associés et les financements associés ?Gestion de l?interface avec le service d?ingénierie ?Production des tableaux de bord, rapports, ?, dans les délais prévus ?Rédaction et participation à l?amélioration constante des processus internes ; Profil candidat: Description des tâches +Production et alimentation des indicateurs de suivi des opérations +Contribution à l?assistance opérationnelle auprès des clients internes +Consolidation et analyse des données récoltées pour le suivi de la maintenance et des incidents +Appui / conseil auprès des chefs de projets régionaux et des guichets pour accompagner les projets d?évolution +Participation aux réunions avec la MOA +Relations avec les opérateurs télécom, en appui du pilote interne MOEG, dans le cadre de l?amélioration continue des processus de pilotage Description des livrables +Tableau de bord de pilotage des opérations de maintenance et d?interventions sur incidents +Production des données et alimentation du tableau de bord +Prise en charge des sollicitations des clients internes : 100% des sollicitations prises en charge dans les 24 H +Contribution à la réalisation de l?engagement de qualité du service assistance auprès des clients internes : à hauteur de 365 jours par an +Prise en charge des incidents jusqu?à leur résolution : 100% des incidents pris en charge dans les 24 H +Prise en charge des REX incidents à destination des clients internes : 100 % des REX pris en charge dans les 10 jours