POSTE : Conseiller Client Assurances H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre client, Groupe Bancaire et d'Assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de téléconseillers H/F. Mission en intérim : du 20/01 au 31/03/25 (pas de vacances), renouvelable Horaires : 9H 17H30 (pause 1h30) Salaire : 2000€ brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10€ + parking ou tram A ou bus + Prime de transport Lieu : Mérignac (parking, tram A) PROFIL : Vos missions : - Réceptionner les appels/mails des assurés et les rappeler lorsqu'ils ont réalisé la pré déclaration en ligne - Prendre en charge la déclaration de sinistres Multi-risques habitation (dégâts des eaux et événements climatiques) - Rattacher des éléments aux dossiers - Renseigner sur la prise en charge du sinistres en fonction de l'assurance/garantie souscrite - Résumer l'échange et annoncer aux clients les actions engagées à venir (pas de visibilité sur les montants d'indemnisations) Lors de votre intégration, vous bénéficierez de 8 jours de formation vous permettant d'appréhender les process internes et les outils. De la curiosité est nécessaire ainsi que de la persévérance car vous ne pourrez pas tous aborder lors de la formation. Votre profil : Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels. Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques. De plus, vous savez prendre du recul sur les appels difficiles. Compétence(s) essentielle(s) Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, collecter des données, confidentialité de l'information, gestion de l'assurance de la qualité des appels Vos avantages Kiwi Emploi : - Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner - Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis - Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres - Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 5% - Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants) Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ind-ter