Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine. YOUR DAILY LIFE Gestion des Incidents et Support Utilisateur : ? Réception et traitement des demandes des utilisateurs. ? Transfert des incidents non résolus vers des ressources appropriées. ? Suivi et documentation des incidents dans le système ITSM. ? Participation aux prestations et support technique local. ? Formation et assistance aux utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels. ? Résolution des problèmes techniques des utilisateurs sur site ou à distance. Configuration de Matériel Informatique : ? Paramétrage de PC, tablettes et smartphones avant leur mise en production. ? Installation et configuration des logiciels nécessaires. ? Test et validation des configurations pour s'assurer de leur bon fonctionnement. ? Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Interventions sur Site : ? Déplacements fréquents dans la région Sud-Ouest. ? Assistance aux utilisateurs directement sur leur lieu de travail. ? Évaluation et intervention sur les installations matérielles et réseaux des utilisateurs. Profil candidat: Technical skills ? Active Directory ? Applications bureautiques ? Office 365 ? ITSM / Service Now Soft skills ? Communication efficace : Capacité à expliquer clairement des concepts techniques aux utilisateurs. ? Travail en équipe : Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. ? Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. ? Adaptabilité : Capacité à s'adapter à des environnements de travail et des technologies en constante évolution.