Technicien support BILINGUE H/F - Nantes EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. Les missions : Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services : ? Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes) ? Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc?) ? Internet /Réseau Profil candidat: Technical skills Applications/Logiciels ? Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions ? Gestion des VIP ? Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes) ? Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect ? ITSM = Service Now (instance dédiée) ? Support à distance = SCCM ? Reporting = Qlik ? Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS Langues : ? Anglais Soft skills Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer. ? Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux ? Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client ? Expérience préalable en assistance technique ou support technique