Technicien helpdesk niveau 2 (H/F) 25 - BESANCON
Offre n° 0196578
Technicien helpdesk niveau 2 (H/F)
25 - BESANCON - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2024
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help Desk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Besançon. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels, les e-mails et les tickets créés via l'application GLPI. - Analyser et prendre en charge les incidents de premier niveau. - Résoudre les incidents directement lorsque cela est possible. - Orienter les incidents vers les équipes appropriées pour une résolution efficace. - Maintenir et mettre à jour les procédures internes. - Utiliser et mettre à jour les outils de gestion des incidents. - Assurer un support technique de qualité dans l'environnement Windows/Office. - Contribuer à l'amélioration continue des services rendus. - Prendre en main à distance les postes des utilisateurs pour une assistance rapide et efficace. Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en informatique. - Expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste similaire. - Maîtrise de l'environnement Windows/Office. - Connaissance d'Active Directory et de MECM. - Maîtrise de l'outil GLPI. Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant. Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
- tickets restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Up Skills Metz IT
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