Description du poste : En tant que technicien électricien hotline, vous serez en charge du support technique pour les clients et les partenaires audioprothésistes, avec pour principales missions Support technique sur les aides auditives Répondre aux questions des clients et des services internes sur les technologies et fonctionnalités des aides auditives (par téléphone, email, Teams, Teamviewer Conseiller et accompagner les audioprothésistes pour l'appareillage, l'adaptation et les réglages Renseigner sur l'utilisation des logiciels et interfaces de programmation Analyser et expliquer les pannes ou réparations Tester les appareils auditifs en fonction des demandes clients. Support technique sur la connectivité Informer sur la compatibilité des téléphones avec les aides auditives et sur les accessoires disponibles Résoudre les problèmes de connectivité (téléphone, télévision, télécommande, etc Renseigner sur les applications mobiles de nos différentes marques Tester le fonctionnement des accessoires en fonction des problématiques rencontrées. Missions diverses Intervenir ponctuellement lors des stages audios. Poste basé à Gennevilliers (92) 35h hebdomadaire Salaire : 2500 - 2800€ brut selon expérience + tickets restaurant 9.2€ (40% part employeur) Description du profil : Votre profil Diplôme BAC/BTS en électronique, du son ou expérience professionnelle équivalente (VAE ou certification acceptée Langues Anglais débutant (pour la lecture de documents techniques et l'utilisation de logiciels Compétences informatiques Maîtrise des outils bureautiques et capacité à installer/désinstaller des logiciels sous Windows.