La prestation sera en charge de : - Du Support niveau 3 - Des Audits, - L'Industrialisation des procédures, - La validations des nouvelles versions produits, - La Gestion de la relation avec les éditeurs. - L'Automatisation et la fourniture de services au travers d'une MarketPlace (création de bases, mise en place de la résilience, de la sauvegarde et des procédures d'exploitation, mise à disposition de services à l'utilisateur comme l'ajout de volumétrie ou le clonage) - Support opérationnel de Production (niveau 3) - La Documentation de procédures - La Rédaction de réponses techniques, de dossier d?architecture technique. - La Gestion de la relation éditeur (au besoin) La prestation requiert : - Capacité à travailler transversalement - Qualités rédactionnelles et de reporting impératives - Rigueur et autonomie - Très bon relationnel et sens du service client (interne) - Très bonne capacité d'analyse - Capacité à capitaliser et partager ses connaissances - référence significative de support en production sur des environnements NoSQL - expérience sur le cloud en mode container est un avantage Profil candidat: Intégrer l'équipe de mise en ?uvre technique Database NoSQL. Cette équipe a en charge la mise en place et le support des offres Cassandra, MongoDB, Redis et Neo4j (onPrem / cloud). Les activités de l'équipe sont les suivantes : validation & impl émentations de solutions techniques, audits, Support N3, Astreinte 24/7, validations des nouvelles versions produits, gestion de la relation avec les éditeurs, rédaction de documentation pour les utilisateurs des offres. Administration de bases de Données Cassandra, MongoDB, Redis et Neo4j dans un environnement de production bancaire.