POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : - Support utilisateurs : assistance matérielle et logicielle (environnement Microsoft), réponses aux demandes via téléphone, MS Teams, email et système de tickets. - Gestion du matériel IT : configuration et préparation des appareils, conformité RGPD, maintenance, mises à jour, installation/remplacement, tenue du registre des actifs. - Administration des systèmes : gestion des comptes et groupes dans Active Directory, aide aux déploiements et mises à niveau, installation d'applications autorisées, respect des normes IT. - Gestion du Helpdesk : traitement et suivi des tickets selon les SLA, récupération des tickets prioritaires, création de documentation et de bases de connaissances. - Collaboration : travail avec les équipes IT locales et internationales pour la résolution d'incidents et la conduite de projets. PROFIL : Profil recherché : - Excellent communicant - Grand souci du détail. - Gestion du stress - Accessible et flexible - esprit d'équipe. - Professionnel. - Proactif, positif, enthousiaste Qualifications et expérience : - Bac +3 ou 5 en informatique, en technologie de l'information - Expérience confirmée (2 ans) dans une fonction de technicien informatique, réseaux, de préférence dans le secteur industriel. - Maîtrise professionnelle de l'anglais impératif (call quotidien en anglais) - Bonne connaissance pratique de Microsoft Office et Windows 10 et 11. - Déplacements vers les 3 sites France (Firminy (42), Saint Pal de Mons (43), Montfaucon (43)). Eléments contractuels : - CDI à pourvoir de suite - Temps plein - Horaires : Journée - Salaire : selon profil et expérience Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, n'hésitez pas à postuler ! A bientôt chez Jhood ! :)