? Rejoignez l'équipe Experis ! ? Vous êtes un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur passionné(e) par l'informatique et prêt(e) à relever des défis ? Experis, ESN de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité en tant que Technicien(ne) Support en Proximité, sur Annemasse, en CDI. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Annemasse (74). Vos Missions : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en ?uvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting Profil candidat: Vous avez des compétences sur : Les systèmes d'exploitation Les postes de travail et périphériques La messagerie & logiciels bureautiques Au moins un outil de prise en main à distance Au moins un outil de ticketing Au-delà de vos compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles : Excellente communication et sens du service client. Capacité à travailler de manière autonome. Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs. Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible. Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs. Patience pour gérer les situations avec calme.