Description du poste : Planification et coordination***Programmer les collectes en optimisant les tournées et les ressources disponibles.***Assurer le suivi opérationnel des prestations. Relation clients***Prendre en compte les demandes clients (collectes spécifiques, modifications, urgences Garantir un service réactif, fiable et de qualité. Gestion des anomalies***Identifier, analyser et traiter les anomalies opérationnelles (retards, incidents, erreurs de collecte Proposer des solutions correctives et assurer le suivi jusqu'à résolution.***Rôle d'interlocuteur privilégié Être le point de contact principal entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes Assurer une communication fluide et professionnelle. Description du profil Expérience souhaitée dans l'exploitation, la logistique, la gestion de planning ou un environnement similaire.***Aisance relationnelle, sens du service et capacité à gérer les priorités.***Rigueur, réactivité et autonomie.***Maîtrise des outils informatiques (logiciels de planification, pack Office).