La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses BANQUE DE PROXIMITE Au sein du CRC, vous rejoindrez une équipe dynamique et bienveillante, vous assurez à distance une mission d'accueil, de conseil et de vente. C'est l'opportunité de façonner votre carrière dans le domaine passionnant de la relation client. En appels entrants, vous accueillez et renseignez les clients. Vous identifiez les besoins des clients et commercialisez les produits de la gamme qui y répondent. Vous intégrez l'approche globale dans vos entretiens commerciaux. Vous émettez des appels sortants sur cibles. Vous veillez à enrichir les bases de données commerciales. Vous évoluez sur plusieurs missions : ·         Actualiser, compléter la connaissance du client et identifier ses besoins. ·         Proposer et vendre des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins. ·         Faciliter les activités des commerciaux (prise de rendez-vous, transmettre les informations utiles, vérifier la conformité des dossiers). ·         Traiter les demandes courantes des clients (traiter les opérations courantes des clients avec efficacité, intégrer la dimension risques dans votre activités). ·         Participer activement à des animations commerciales et à l'amélioration continue de nos services. Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Ce parcours vous offrira une grande diversité de missions, adaptées à votre évolution et à vos aspirations ! Après une expérience réussie au Centre de Relation Clients vous poursuivrez votre parcours au sein d'une agence locale Votre personnalité avant tout ! Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous êtes titulaire d'un diplôme bac +2/+3 dans le domaine commercial et/ou bancaire. Vous savez : - Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins. - Faciliter la gestion de la relation client. - Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client. Vous êtes : - Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe. - Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition. - Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.