Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST recherche un(e) standardiste (H/F) pour son agence située à Besançon (25). En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS. Vos missions seront de : - Garantir un accueil téléphonique de qualité - Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et gestionnaire de pôle de gestion - Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d'expertise, envoi de pv d'expertise.) - Transférer l'appel au bon interlocuteur - Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs) - Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier Intégrer ALLIANCE EXPERTS, c'est : - Un parcours d'intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l'entreprise pendant plus d'une semaine - Un service ouvert uniquement la semaine et en journée - Des moments conviviaux (challenges groupe, séminaire, etc...) - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) Alors êtes-vous prêt à rejoindre l'aventure ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : - Excellente communication verbale et écrite en français - Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office - Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais resteints - Sens de l'organisation et souci du détail - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus