LE POSTE : Notre Direction des Opérations recrute de nouveaux « Gestionnaires Santé » F/H en contrat à durée déterminée (CDD). Vous intègrerez une équipe solidaire et proactive de 30 collaborateurs, et vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution sur notre site à Villeneuve d'Ascq. En tant que gestionnaire service client en santé, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de notre partenaire : * Vous les conseillez et les assistez par téléphone, ou e-mail et vous gérez le remboursement de leurs soins, * Vous contribuez activement à leur satisfaction de notre partenaire par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des objectifs. Votre quotidien en tant que gestionnaire service client en santé : Vous gérez les appels et les demandes par mails des sociétaires : * Renseignements et conseils sur les garanties de leur contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.) Gestion Administrative : * Enregistrer et radier des contrats, encaisser des cotisations. * Saisir des remboursements, réaliser des devis et délivrer des prises en charge conformément aux procédures internes. * Mettre à jour et modifier les dossiers clients, y compris les contrats, adresses et RIB. Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité. Vous bénéficierez de différents avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge à 100% de la mutuelle de base. LE PROFIL RECHERCHE Avec ou sans expérience dans l'assurance... c'est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d'apprendre. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail. Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.