Qui sommes-nous ? Depuis 2017, nous rachetons auprès d'opérateurs internationaux des produits high-tech d'occasion. Nous les testons, les réparons, les reconditionnons selon des normes de qualité très strictes. Puis nous les revendons à nos partenaires fidèles et engagés, professionnels de la téléphonie mobile en Europe. Basés à Paris, nous sommes très rapidement devenus l'un des principaux acteurs de l'économie circulaire. Notre startup est maintenant une ETI. Pour poursuivre notre développement nous recherchons un un.e Chargé(e) de Satisfaction Clientèle en Téléprospection H/F. Responsabilités - Contacter les clients existants ou potentiels par téléphone pour s'assurer de leur satisfaction sur les produits ou services achetés. - Identifier et résoudre rapidement les problèmes ou insatisfactions exprimés par les clients. - Proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction client. - Mettre à jour les informations des clients dans la base de données Des missions annexes sont possibles en fonction de notre actualité et de votre curiosité ! Compétences requises: Vous êtes la personne idéale si vous possédez : - Excellente communication orale et écrite. - Empathie et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme. - Sens de l'écoute active et capacité à comprendre les besoins des clients. - Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, CRM, etc.). - Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers clients. Profil recherché : * Expérience antérieure dans un poste similaire (service client, téléprospection, ou relation clientèle). * Sens du service et de la satisfaction client. * Une première expérience en téléprospection ou satisfaction clientèle est un plus. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre entreprise ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/01/2025