Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion du poste de travail. Vos principales missions sont : -Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie.-Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM -Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels.-Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC).-Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel.-Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances.