RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité de Louis, Directeur Commercial du Groupe, et en lien avec le service administration des ventes, vous aurez pour missions : La gestion administration des ventes : · Recenser, enregistrer et suivre les commandes ; · Assurer le suivi des stocks en relation avec la production ; · Veiller au respect des délais et à la disponibilité des produits ; · Assurer la gestion des ruptures produits ; · Mettre à jour la base de données tarifaires et respecter la politique tarifaire de l'entreprise ; La gestion commerciale : · Répondre aux appels d'offre en lien avec le commerce ; · Envoyer les échantillons à la demande des clients et de la direction commerciale ; · Diffuser les nouveaux supports et outils de pilotage à jour auprès des commerciaux ; · Préparer les fichiers pour l'élaboration des nouveaux catalogues pro général, paques, fêtes, noël, école, CE (réf, dénomination, dimension, poids, visuels......) ; · Piloter l'envoi des catalogues professionnels ; Assurer la relation et le service client : · Traiter les appels entrants et répondre aux demandes clients ; · Gérer les demandes clients Grands compte en lien avec la direction commerciale ; · Gérer les cadeaux d'affaires des clients professionnels = routage catalogue, devis, prospection, lien clients ; · Suivre la qualité du service livraison et traiter les litiges et réclamations ; La gestion des outils de pilotage et reporting : · Mettre à jour les bases de données et base des produits finis (ERP) en lien avec les différents services ; · Préparer et mettre à jour les fichiers prix de revient en lien avec le Responsable de site ; · Suivre et reporter à la direction commerciale les TDB des ventes et mesurer les performances commerciales ; · Mettre en place et améliorer les TDB nécessaire à l'analyse de l'activité ; PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) au minimum d'une formation Bac+2 en Assistanat/Commerce, vous possédez une première expérience réussie dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de l'agroalimentaire premium. Nous recherchons une personne polyvalente avec une forte capacité d'adaptation possédant notamment les compétences et les qualités suivantes : • Savoir-être : • Excellentes qualités relationnelles, d'écoute et un bon esprit d'équipe, • Sens de la relation client et aisance relationnelle au téléphone, • Rigueur et organisation : gestion des priorités, respects des échéances, précision dans les dossiers • Réactivité et gestion des imprévus : traitement des urgences, des imprévus, des litiges, • Résilience commerciale : savoir dire non, relancer sans insister, transformer les opportunités • Autonomie, force de proposition et prise d'initiative • Fiabilité et sens des responsabilité • Savoir-faire : • Maîtrise bureautique : Excel (tableaux, formules simples), Outlook, Word, Note, Gestion administrative des ventes : devis, bons de commande, BL, facturation, avoirs. • Suivi logistique : interfaces avec le transport, délais, ruptures, litiges livraison. • Relances clients & gestion des règlements : suivi des paiements, relances et gestion des impayés. • Connaissance des conditions commerciales : CGV, remises, marges, franco, • Technique de télévente / prospection : qualification de leads, argumentation, closing. Nous recherchons avant tout une personne prête à s'investir dans une entreprise à taille humaine disposant d'une réelle aisance relationnelle qui vous permettra d'échanger avec nos divers interlocuteurs internes et externes.