RESPONSABILITÉS : Activités Accueil physique * Accueil physique des patients hospitalisés, des visiteurs, du public, des professionnels de santé. Accueil téléphonique * Réception des appels téléphoniques des patients, des familles, du public, des professionnels de santé, du personnel, des médecins traitants, et des services de l'HNFC. * Gestion des appels téléphoniques des services concernés : prise de messages avec transmissions aux personnes concernées. Gestion des sorties * Assurer le suivi des patients à l'issue de l'hospitalisation. * Traitement des demandes des médecins en matière de soins : RDV futurs, copies... Programmation * Programmer des interventions, des consultations et hospitalisations. Gestion des dossiers * gestion du dossier du patient hospitalisé : importation des documents dans le DPI Courriers * Saisie et mise en forme des documents, rapports, courriers et comptes rendus médicaux * Traitement des courriers : copies et envoi des CR Tâches administratives * Préparation des RCP pour le service de chirurgie digestive * Préparation et participation éventuelles à des réunions * Retranscription des tableaux de garde établis par les médecins * Reproduction de documents * Gestion des fournitures de bureau * Gestion des fax, du courrier (tri et distribution) * Commandes de fournitures et imprimés. PROFIL RECHERCHÉ : Vos diplômes • BAC science médico-sociale • BAC spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat Prérequis • Connaissance de la bureautique • Connaissance de l'environnement médical • Connaissance des règles de confidentialité et du secret médical • Utilisation des outils bureautiques et des logiciels métiers • Technicité en secrétariat (frappe, orthographe, terminologie médicale) • Gestion des priorités Aptitudes • Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics • Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire • Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites • Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel • Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité • Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures • Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence • S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone • Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles • Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau