À PROPOS : Vous aimez la gestion de projets et le contact client ? Qui sommes-nous ? Acteur majeur dans le domaine de l'énergie, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs besoins énergétiques avec des solutions innovantes et personnalisées. Notre mission ? Offrir un service de qualité tout en apportant une réelle valeur ajoutée à chaque étape de la relation client. LES MISSIONS : * Gestion de contrats clients : suivi tout au long de leur durée de vie, traitement des litiges, aspects réglementaires et juridiques, frais de résiliation ou de sortie. * Problem solving : résolution des problématiques clients avec efficacité. * Tâches administratives : appui sur la gestion administrative liée aux contrats. Vous serez intégré(e) dans une équipe de 9 personnes réparties sur trois pôles (billing, contract management, et customer service). Vos responsabilités : * Être le point de contact privilégié des clients mid et corporate. * Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins. * Travailler en étroite collaboration avec la responsable du service client et d'autres départements internes. LE PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons une personne méthodique, dotée d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Compétences requises : * Expérience : 3 ans minimum en CSM ou dans un rôle similaire. * Formation : Diplôme d'une école de commerce ou équivalent. * Maîtrise d'Excel et capacité à évoluer dans un environnement anglophone. * Une appétence pour le secteur de l'énergie serait un plus. Soft skills : * Esprit analytique et structuré. * Excellentes compétences relationnelles. * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur. LES AVANTAGES : * Package attractif comprenant mutuelle, prise en charge des transports, participation et intéressement. * Environnement de travail dynamique et bienveillant. * Événements d'entreprise pour renforcer l'esprit d'équipe. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe passionnée par la gestion client et l'innovation. POURQUOI POSTULER AVEC UPTOO ? 1. +700 postes de commerciaux en quelques clics, 2. Réponse sous 48h, 3. RDV sous 7 jours, Le reste, c'est vous !