RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes le garant du bon déroulement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et à la facturation. Véritable interface entre les clients et l'usine, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des flux. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Gestion des commandes et relation clients • Assurer le suivi complet des commandes clients, en lien avec la production et le planning. • Veiller au respect des délais, des quantités et du cahier des charges défini. • Informer les clients en cas d'aléas de production ou de dérives de délais. • Entretenir une relation client de qualité, basée sur la réactivité et la fiabilité. Coordination interne • Vérifier la disponibilité des ressources nécessaires (vrac, articles de conditionnement). • Transmettre les informations clients aux différents services internes (production, planning, logistique, comptabilité). • Suivre les quantités produites en temps réel en lien avec le gestionnaire planning. Administration des ventes • Créer et mettre à jour les nomenclatures dans l'ERP (SAP). • Rassembler et transmettre les documents clients (bilans de production, états de stocks, bons de livraison...). • Déclencher les expéditions en coordination avec les transporteurs. • Assurer la facturation. Qualité et conformité • Travailler dans le respect strict des Bonnes Pratiques de Fabrication et des procédures internes du site. • Appliquer les exigences qualité liées aux référentiels cosmétiques et réglementaires en vigueur. PROFIL RECHERCHÉ : Formation de type BTS / DUT Logistique, Supply Chain ou Commerce, ou expérience équivalente. Première expérience réussie en ADV, logistique industrielle ou environnement de production. À l'aise dans un rôle d'interface avec de multiples interlocuteurs. Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/GPAO, Excel, Word). La pratique de l'anglais (et/ou de l'espagnol) est un plus. Qualités personnelles attendues : rigueur, sens du service, réactivité, autonomie et polyvalence. Les Conditions • Contrat : CDI • Localisation : Evreux • Rémunération : entre 30 000 € et 35 000 € brut annuel, selon profil et expérience