Notre client est une organisation reconnue dans le secteur des services financiers, spécialisée dans les solutions d'assurance. L'entreprise met l'accent sur la gestion rigoureuse et efficace des dossiers, en garantissant la conformité avec les réglementations en vigueur.Garantir le traitement des opérations spécialisées Traiter des opérations nécessitant une expertise technique : extractions, listings, centralisation des fiches JIRA. Traiter, contrôler et valider les opérations sensibles et les suspens comptables (écarts, comptes non soldés.). Collaborer avec les services internes afin de résoudre les anomalies. Veiller au respect des engagements de qualité, productivité et sécurité. Alimenter les reportings et contribuer à leur analyse. Assurer le contrôle et la validation des opérations Contrôler et valider les opérations du service selon les Points de Surveillance Fondamentaux (PSF). Interagir avec le contrôle opérationnel pour certains PSF. Alerter immédiatement le management en cas de dysfonctionnement impactant la qualité ou la sécurité. Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus, outils et procédures. Renseigner, contrôler et valider les reportings liés à l'activité. Suivre les plans d'action associés. Rôle d'appui et d'expertise Apporter un soutien technique au management. Assister les collaboratrices et collaborateurs du service sur les sujets nécessitant une expertise succession. /