Poste et missions Etre Responsable d'équipe Relation Client Contentieux F/H, pourquoi c'est mieux? Plus qu'un poste, une mission pour vous! Et quelle mission! Manager d'une équipe de collaborateurs (conseillers / juristes contentieux), vous êtes spécialiste du contentieux et des cessions de créances. Voici vos missions : - Vous êtes garant de l'atteinte des objectifs et pilotez l'organisation de l'activité (suivi des indicateurs de performances des commissaires de justice / sociétés de recouvrement) - Vous mobilisez votre équipe au quotidien pour réaliser les objectifs (suivi qualité - plan d'action / coaching / montée en compétences) - Vous contribuez à l'amélioration continue des process internes et veillez au bon respect des procédures - Vous animez un réseau de prestataires contentieux et cessionnaires - Vous assurez le pilotage de la performance (Recouvrement Amiable/Judiciaire , suivi de la facturation / contrôle adéquation entre les mesures diligentées et les coûts) - Vous contrôlez la mise en œuvre des plans d'actions décidés et suivis des procédures judiciaires ainsi que des voies d'exécution - Vous contribuez à l'organisation, à la supervision des cessions et accompagnez les cessionnaires - Vous assurez le respect de la conformité ( suivi fichage, respect de la déontologie etc ..) Ce qui nous plaira chez vous, c'est vous même! Alors bien évidemment, on vous préférera doté(e) d'une expérience réussie dans le recouvrement contentieux et le process des cessions de créances, avec une solide assise managériale. Dynamique et enthousiaste, vous vous mobilisez et savez mobiliser une équipe pour répondre aux attentes de l'entreprise. Vous êtes agile, vous aimez travailler en transversalité dans une dynamique de changement. Dans votre bagage, on aimerait trouver une maitrise des process de recouvrement et contentieux, avec idéalement une expérience acquise au sein d'une étude de Commissaire de justice et une formation supérieure en Droit de niveau bac +3 à bac+5.