Référence CSP: MINT_BA077PNC-95102 Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : - Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, - Traitement des appels téléphoniques, - Utilisation du logiciel « RAPID » (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), - Participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc), - Réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc). Votre environnement professionnel Activités du service : Le poste chargé de l'accueil est un point charnière de rencontre entre les usagers et le service public donc « sensible ». L'accueil est un service placé sous l'autorité du chef du service Local de Sécurité publique Composition et effectifs du service : L'accueil est composé d'un effectif administratif Liaisons hiérarchiques Chef de Service et Adjoint au Chef de Service Liaisons fonctionnelles - Tous services de la Direction Interdépartementale de la Police Nationale du 77 - Les Commissariats de Police