Description du poste : Vos missions principales : . Traitement des commandes clients - Réception et saisie des commandes dans l'ERP. - Transmission des ordres de préparation aux prestataires logistiques. . Suivi commercial et administratif - Élaboration et gestion des proformas. - Mise à jour des cadenciers clients. - Création et mise à jour des listings tarifaires (Excel). - Injection et automatisation des tarifs dans l'ERP. . Coordination logistique inter-entrepôts - Sélection des produits. - Suivi et annonce des arrivages. - Coordination des flux entre entrepôts. . SAV & litiges clients - Interface avec les clients pour la gestion des litiges. - Suivi des réclamations en lien avec les entrepôts et transporteurs. Description du profil : . Vous disposez d'une expérience significative d'environ 5 années en ADV ou coordination de commandes. . Vous maîtrisez Excel (TCD, formules avancées, automatisation). . Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez travailler dans un environnement exigeant et multi-interlocuteurs.