· Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. · Vérifie les garanties et les réservations des clients · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ¿ · Renseigne les clients sur les informations touristiques · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel · Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients · Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel · Sens du service et de l'accueil · Passion pour le client · Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle). · Organisation et rigueur, maitrise les procédures de sécurité · Flexibilité et polyvalence Roulement de 4 nuit travaillées et 4 jours de repos / Horaires de 21h30 à 7h15. Poste à pourvoir rapidement Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿910,00€ à 1¿955,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail de nuit Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Question(s) de présélection: * Experience en Hotellerie ? Lieu du poste : En présentiel