Imadis est une société de téléradiologie en plein développement : nous travaillons directement avec des établissements de santé qui nous confient l'interprétation radiologique à distance. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e secrétaire médicale de régulation de l'activité : * Supervision organisationnelle du RIS Téléradiologique * Supervision de la salle d'attente "virtuelle" * Mise en conformité des dossiers médicaux * Assistance technique en cas d'incident de correspondance des consultations * Supervision des comptes utilisateurs * Réception et identification des appels téléphoniques entrants : Analyse de la demande et orientation vers l'interlocuteur recherché ou le service compétent * Prise en charge des demandes organisationnelles et techniques liées aux gardes téléradiologiques * Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge des appels (poste occupé, interlocuteur difficilement joignable .) * Traitement et suivi des problématiques techniques et organisationnelles : Gestion des incidents (support niveau 1) * Conception d'un rapport d'activité Les horaires de travail peuvent aller de 8h à 20h30 du lundi au vendredi et 2h le samedi matin quelques fois dans l'année. L'équipe fonctionne sur planning tournant. Compétences requises : - Excellentes compétences en service client (pas de contact patients mais avec le personnel médical des établissements de santé) - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Maîtrise des outils informatiques - poste assez technique Connaissances requises : - Organisation des systèmes d'urgence - Organisation et fonctionnement hospitalier - Réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux - Vocabulaire médical Si vous êtes une personne organisée, dotée d'un excellent sens du service client et que vous souhaitez travailler dans un environnement médical stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿200,00€ à 2¿400,00€ par mois Lieu du poste : Télétravail hybride (69002 Lyon 2e)