Description du poste : Vos missions seront les suivantes :***Former et informer les clients sur les produits de l'entreprise, et les accompagner dans leur prise en main.***Planifier et organiser les interventions chez les clients.***Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients.***Analyser les problèmes techniques rencontrés.***Déterminer des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients.***Gérer les éventuels litiges techniques ou fonctionnels.***Élaborer des dossiers de reporting dans une démarche d'amélioration continue. Un véhicule de fonction sera mis à disposition pour les déplacements professionnels. Description du profil : Diplôme : Bac Pro ou BTS en électrotechnique / maintenance industrielle. Certificats : Habilitation électrique BR. Langues : Anglais niveau lycée (niveau Bac). Expérience : 3 ans dans le service après-vente (SAV) de biens d'équipement. Informatique :***Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office).***Maîtrise de logiciels de technologie ou de gestion assistée par ordinateur (TGAO).***Maîtrise de logiciels de gestion documentaire. Compétences :***Connaissance des méthodes de résolution de problèmes.***Bon esprit d'analyse.***Connaissance de la chaîne logistique.***Qualités relationnelles et pédagogiques.***Sens de la négociation technico-commerciale.