Nous recherchons un(e) chef de réception pour rejoindre notre équipe au sein de notre Hôtel & SPA, situé au cœur du vignoble de Gevrey Chambertin. Nous sommes classé Gold par le label Peace and Work (audit qualité de vie au travail) Avantages : * Conditions de travail négociables (shift, jours de repos,...) * Salaire attractif, en fonction de l'expérience et réévaluer tous les ans * Réductions dans nos différents établissements (hôtels, restaurants, boutiques) * Formations sur demande, en interne ou en externe * Avantages du comité d'entreprise réduction sur les loisirs, les vacances, les courses,... * Deux jours de repos consécutifs minimum * Bonne équipe et ambiance de travail conviviale Missions principales : En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de garantir une expérience client tout en supervisant l'ensemble des opérations de la réception. Vos principales missions incluront : * Gérer et encadrer l'équipe de réception (formation, organisation des plannings, suivi des performances). * Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, en veillant à leur satisfaction. * Superviser les réservations et l'attribution des chambres pour optimiser l'occupation et les revenus. * Traiter les demandes, réclamations et éventuels litiges avec professionnalisme. * Collaborer avec les autres départements (SPA, restauration, maintenance) pour garantir une coordination fluide. * Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes. * Gérer les tâches administratives liées à la réception (facturation, reporting, gestion des caisses). * Organiser des séminaires et évènements (du premier contact à l'envoi des factures Profil recherché : * Expérience confirmée dans un poste similaire, * Leadership, sens de l'organisation et capacité à motiver une équipe. * Excellentes compétences relationnelles et sens du service. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques. * Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un plus. Nous avons hâte de découvrir votre candidature ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 13,50€ par heure Nombre d'heures : au moins 39 par semaine Avantages : * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Pourboires Lieu du poste : En présentiel