DESCRIPTIF DE L'OFFRE Afin de compléter les équipes, nous recherchons un/e Réceptionniste. Rattaché à la Cheffe de Réception, vous aurez pour mission : Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Appliquer sans défaut les référentiels de service inhérents à la réception de l'hôtel les Roches Blanches, particulièrement la dénomination du client par son nom de famille. Appliquer les procédures de communication interservices Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient Évaluer le niveau de satisfaction du client Faire preuve de mémoire visuelle Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente Optimiser la vente de prestations annexes telles que les réservations au restaurant et au spa Passer avec aisance d'une langue à l'autre S'adapter à la diversité de la clientèle Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies Travailler en équipeCompétences relationnelles : Manifester visiblement son intérêt pour le client Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes Exécuter les consignes en cas d'incendie Réagir en cas d'accident de personne ou en cas d'alerte PROFIL RECHERCHÉ Sens de l'accueil, du contact et de la qualité Sens commercial développé Bon niveau de culture générale Sens de l'organisation Autonomie Créatif Ce descriptif est non exhaustif, et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement durant la saison.