Chargé de l'Expérience Client H/F 45 - CHECY
Offre n° 0208773
Chargé de l'Expérience Client H/F
45 - CHECY - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2024
POSTE : Chargé de l'Expérience Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons Un(e) Chargé(e) de marketing client en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45). Vous participez à l'élaboration et à la mise en oeuvre des activités ayant pour objectif le développement de l'enchantement client. Vous développez la culture client en déployant des actions auprès de la communauté Thélem assurances. Dans ce cadre : - Vous participez aux projets de développement de la culture client. - Vous pilotez la revue des process qualité de l'entreprise sous l'angle de l'expérience client. - Vous mettez en place, suivez et analysez les résultats d'enquêtes qualitatives menées auprès des clients et prospects. - Vous mettez en oeuvre des actions pour collecter et comprendre les besoins et attentes clients. - Vous diffusez la Voix du client au sein de l'entreprise afin d'améliorer les produits et les fonctionnements. - Vous contribuez activement à l'amélioration des parcours, actions et discours qui concourent à l'enchantement clients. Nos avantages : 13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 en marketing et avez une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client. Vous avez des compétences en gestion de projets, vous appréciez travailler en transverse avec différents services et interlocuteurs, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et avez le sens de l'analyse et l'esprit synthétique.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Thélem assurances
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 436 millions d'Euros en 2023, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (97% de clients satisfaits - source baromètre 2023). Depuis plus de 200 ans, notre longévité et n...
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