LENA IT , L'ESS du Numérique depuis 2021 recherche pour l'un de ses clients un(e) Chef de projet fonctionnels IT. Au sein du Département des Systèmes d?Information , le Chef de Projets Fonctionnel IT intervient en support et en pilotage des projets applicatifs métiers. Il joue un rôle clé d?interface entre les équipes métiers, les partenaires externes et les équipes IT internes, tout en assurant le support applicatif des solutions existantes. Missions principales ? Gestion de projets fonctionnels (SAP, CRM, Logistique, DMS?) ? Recueil et analyse des besoins métiers ? Rédaction des spécifications fonctionnelles ? Coordination des parties prenantes ? Pilotage des phases de tests (UAT) et de mise en production ? Reporting projet Support applicatif ? Traitement des tickets de support applicatif ? Analyse des incidents et demandes d?évolution ? Suivi du backlog et priorisation des tickets ? Documentation et amélioration continue ? Être le référent fonctionnel des applications métiers de son périmètre ? Garantir la qualité des solutions livrées (conformité aux besoins métiers, performance, fiabilité) ? Assurer le respect des délais, des coûts et du périmètre des projets confiés. Prioriser et suivre les tickets de support en lien avec les enjeux métiers ? Garantir un niveau de service optimal pour les utilisateurs ? Assurer un reporting régulier de l?avancement des projets et du support auprès du management IT ? Veiller à la bonne communication entre les équipes locales et les interlocuteurs internationaux ? Contribuer à la standardisation et à l?optimisation des processus IT et métiers ? mise à jour des cartographies applicatives et des processus ? Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques IT et les procédures internes