Contexte de la mission : Dans le cadre d?un projet d'implémentation d'un outil ITSM, nous recherchons un Catalog Item Builder / Administrateur ServiceNow Experimenté   Tâches à réaliser : Créer des Catalog Items, Record Producers, Order Guides et Variables. ·       Définir les Workflows ou Flow Designer Flows associés aux demandes. ·       Configurer les UI Policies, Client Scripts, Catalog UI Policies, Catalog Client Scripts. ·       Paramétrer les Variable Sets, Reference Qualifiers, Data Lookups. ·       Mettre en place des règles d?affichage, de validation et de dépendances entre variables. ·       Automatisation et intégration   ·       Construire des automatisations via Flow Designer, Subflows, Action Designer. ·       Intégrer les items avec d?autres modules (CMDB, HRSD, ITSM, ITOM, SecOps?). ·       Utiliser les REST APIs ou MID Server pour des intégrations externes. ·       Qualité, documentation et support   ·       Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. ·       Effectuer les tests unitaires et UAT avec les équipes métiers. ·       Assurer la maintenance, la correction d?anomalies et l?amélioration continue. ·       Respecter les bonnes pratiques ServiceNow et les normes ITIL.   Compétences recherchées : Obligatoires : Service Catalog Request Management (REQ/RITM/TASK) Flow Designer Service Portal (interfaces personnalisées) CMDB ITSM Knowledge Management Maîtrise du js (client & serveur) Connaissance des APIs ServiceNow Connaissance des ACLs et de la sécurité ServiceNow   Optionnelles : ITOM IntegrationHub App Engine Studio   Expérience nécessaire :  2 ans minimum